Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
El responsable de los datos es RECOLETA CAPITAL PARTNERS S.R.L. Para cualquier consulta sobre esta política escribinos a hola@cargaalpaso.com.
Qué datos tratamos
- Tu número de teléfono. Es con lo que entrás a la app: te mandamos un código de un solo uso y con eso te identificamos. Sin número no hay cuenta.
- Nombre y correo, si los cargás. Son opcionales. El correo sirve para mandarte el comprobante de un alquiler.
- Tu foto de perfil, si subís una. También opcional. Al recibirla la reprocesamos: se borran los datos ocultos del archivo, incluidas las coordenadas de dónde fue tomada.
- Los alquileres. De qué estación retiraste una batería, cuál era, cuándo la retiraste y cuándo la devolviste.
- El identificador para notificaciones del teléfono, junto con la plataforma y el idioma de la app, para poder avisarte que tenés una batería sin devolver.
- Datos técnicos del ingreso: dirección IP y versión de la app en el momento de entrar. Nos sirven para frenar intentos automáticos de adivinar códigos.
Qué no tratamos
Tu ubicación no sale del teléfono. El mapa de la app la usa para mostrarte las estaciones más cercanas, y esa cuenta la hace el teléfono: a nuestros servidores no llega. Podés usar el servicio con el permiso de ubicación desactivado; vas a ver las estaciones igual, solo que sin saber cuál te queda más cerca.
Tampoco tenemos tu contraseña de nada ni datos de tarjetas: no hay contraseña en el servicio, y los pagos, cuando existan, los procesa un proveedor especializado que no nos comparte el número de la tarjeta.
Para qué los usamos
Para prestar el servicio: identificarte, entregarte una batería, saber que está en tu poder, avisarte que conviene devolverla y llevar la cuenta de lo que corresponde cobrar. No usamos tus datos para publicidad ni se los vendemos a nadie.
Con quién los compartimos
- Proveedor de notificaciones (Google Firebase Cloud Messaging): recibe el identificador del teléfono y el texto del aviso. Sin esto las notificaciones no llegan.
- Proveedor de infraestructura (DigitalOcean): en sus servidores corre el servicio y se guardan las fotos de perfil.
- Quien nos lo exija por ley, en la medida en que la exigencia sea válida.
Cuánto los guardamos
Mientras tengas cuenta. Si la eliminás desde la app, borramos tu teléfono, nombre, correo y foto, y damos de baja tus dispositivos. Los alquileres ya cerrados se conservan sin datos personales: hacen falta para la contabilidad y para responder un reclamo sobre una batería, y dejan de estar asociados a vos.
Qué podés hacer
- Ver y corregir tu nombre, correo y foto desde el perfil de la app.
- Eliminar la cuenta desde el perfil. Te pedimos un código para confirmarlo: es una decisión que no se deshace.
- Apagar las notificaciones desde los ajustes del teléfono, cuando quieras.
- Escribirnos a hola@cargaalpaso.com por cualquier otro pedido sobre tus datos.
Menores
El servicio no está pensado para menores de edad y no pedimos datos sabiendo que son de un menor.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva acá con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos dentro de la app.